Troca e Devoluções

Na Alma de Madeira, cada peça é personalizada e produzida com dedicação, tornando as devoluções mais complexas. No entanto, garanmos a substuição em casos de danos causados pelo transporte. Felizmente, isso é raro, pois acondicionamos todos os produtos com extremo cuidado.

Os clientes podem solicitar alterações ao design até aprovarem a mockup final. Após essa aprovação, o projeto entra em produção, e apenas em situações excecionais poderemos efetuar modificações. Caso o cliente insista numa alteração após essa fase, será cobrado, no mínimo, o custo do material inulizado.